Vollständige Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die Regeln fest, die die Nutzung unserer Plattform und das Vertragsverhältnis zwischen HeroSpin und seinen Nutzern regeln. Das Dokument erläutert die Pflichten der Kontoinhaber, Zulassungsvoraussetzungen, zulässige Nutzung, allgemeine Aktionsbedingungen, Zahlungs- und Auszahlungsverfahren, die Handhabung von Streitfällen sowie die Verwaltung von Änderungen dieser Bedingungen. Die Nutzung unserer Dienste setzt die Zustimmung zu diesen Bedingungen voraus; Abweichungen können zu Einschränkungen des Kontos oder anderen Maßnahmen führen. Bitte lesen Sie die Bestimmungen sorgfältig und kontaktieren Sie unser Support-Team bei Fragen, bevor Sie Einsätze platzieren oder Kontoguthaben verwenden.

Pflichten des Kontoinhabers

Kontoinhaber müssen bei der Registrierung und während der gesamten Laufzeit des Kontos genaue, vollständige und aktuelle Angaben machen. Für die Verifizierung übermittelte personenbezogene Daten und Dokumente müssen der Wahrheit entsprechen; bei Nichtbeachtung kann es zur Sperrung, Zurückhaltung von Geldern oder Kontoschließung kommen. Sichere Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und dürfen mit niemandem geteilt werden; bei vermutetem unbefugtem Zugriff, Verlust oder betrügerischen Aktivitäten ist unser Support-Team unverzüglich zu benachrichtigen.

Einzelkonto und Verhalten

Pro Person, Haushalt und Zahlungsmethode ist nur ein Konto zulässig. Mehrere Konten, Absprachen, Einsatz von Bots oder Skripten und andere Formen des Missbrauchs führen zum Verlust von Gewinnen und zur Kündigung des Kontos. Unsere Systeme überwachen Spielmuster und wir behalten uns das Recht vor, Konten zu beschränken oder zu schließen, wenn verdächtige Aktivitäten festgestellt werden.

Zulassungsvoraussetzungen

Der Zugriff auf unsere Dienste ist auf Personen beschränkt, die das in ihrer Rechtsordnung geltende Mindestalter erreicht haben; in Österreich und in den meisten Märkten beträgt dieses 18 Jahre oder älter. Wohnsitz in einer zugelassenen Rechtsordnung ist erforderlich; Nutzer dürfen sich nicht in Ländern aufhalten, die in unseren Bedingungen als eingeschränkt aufgeführt sind. Die Verifizierung von Identität, Adresse und Zahlungsmethoden ist Voraussetzung für Auszahlungen und für bestimmte Aktionen.

Zulässige Nutzung des Dienstes

Die Dienste dürfen nur rechtmäßig und in gutem Glauben genutzt werden. Handlungen, die darauf abzielen zu betrügen, Geld zu waschen, Spiele zu manipulieren, Boni auszunutzen oder unsere Bedingungen anderweitig zu umgehen, sind untersagt. Glücksspiele dürfen nur zu Unterhaltungszwecken und in Übereinstimmung mit geltendem Recht durchgeführt werden. Wir können Maßnahmen ergreifen, einschließlich vorübergehender Sperren und Meldung an Behörden, um illegales oder missbräuchliches Verhalten zu verfolgen.

Bonus- und Aktionsregeln

Aktionen unterliegen spezifischen Bedingungen, die diese Bestimmungen ergänzen. Allgemeine Grundsätze umfassen Umsatzanforderungen, beitragsgewichtete Anrechnung nach Spielarten, Höchsteinsatzbegrenzungen während aktiver Bonusguthaben, Verfallsfristen und den Ausschluss bestimmter Zahlungsmethoden für die Bonusberechtigung. Pro Konto darf nur ein Bonus gleichzeitig aktiv sein, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Missbrauch von Aktionen, einschließlich Bonusjagd und Absprachen, kann zur Ungültigkeit von Boni und zur Einziehung von Gewinnen führen.

Einzahlungen und Auszahlungen

Einzahlungen sollten mit akzeptierten Zahlungsmethoden und in unterstützten Währungen wie EUR erfolgen, wenn angeboten. Mindest- und Höchstgrenzen gelten und können je nach Methode variieren. Auszahlungen setzen eine abgeschlossene KYC-Verifikation voraus und werden gemäß der gewählten Methode bearbeitet; Bearbeitungszeiten und etwaige Zwischengebühren richten sich nach dem jeweiligen Anbieter. Bei hohen Auszahlungen können Auszahlungsgrenzen oder Ratenzahlungen angewendet werden, während wir die erforderlichen Prüfungen durchführen.

Streitbeilegung

Kundenbeschwerden sollten zunächst an unser Support-Team gerichtet werden, damit wir eine interne Lösung versuchen können. Fälle, die intern nicht gelöst werden können, können gemäß geltendem Recht an unsere Aufsichtsbehörde oder andere zuständige Stellen weitergeleitet werden. Soweit zulässig, können Nutzer unabhängige rechtliche Schritte einleiten; unsere Bedingungen enthalten Regelungen zu anwendbarem Recht und Gerichtsstand, die für vertragliche Streitigkeiten gelten.

Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Wesentliche Änderungen werden nach Möglichkeit über die Website oder per E‑Mail angekündigt. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach Veröffentlichung der aktualisierten Bedingungen gilt als Zustimmung zu diesen Änderungen. Nutzer, die den geänderten Bedingungen nicht zustimmen, sollten die Nutzung des Dienstes einstellen und können gemäß unseren Verfahren die Schließung ihres Kontos beantragen.